よくある質問

検索
10件中1~10件目表示
購入商品のダウンロードはどのようにすればいいでしょうか?
購入商品のダウンロードは、マイページから行います。

マイページにログイン後、[登録情報]→[購入履歴]タブをクリックすると、これまでに購入した商品の一覧が表示されます。
該当商品の[ダウンロードする]ボタンをクリックしてください。

*素材は、購入後、一ヶ月間は何度でもダウンロード可能です。

解決しましたか?
解決しないときは、フォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ
購入した商品をダウンロードできるのは1回だけですか?
ご購入いただいた素材は、1カ月の間、何度でもダウンロード可能です。
マイページにログイン後、[登録情報]→[購入履歴]タブをクリックすると、これまでに購入した商品の一覧が表示されます。
該当商品の[ダウンロードする]ボタンをクリックしてください。

解決しましたか?
解決しないときは、フォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ
購入した商品のダウンロードの可能期間はどれくらいですか?
ご購入いただいた素材は、1カ月の間、何度でもダウンロード可能です。
マイページにログイン後、[登録情報]→[購入履歴]タブをクリックすると、これまでに購入した商品の一覧が表示されます。
該当商品の[ダウンロードする]ボタンをクリックしてください。

解決しましたか?
解決しないときは、フォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ
購入した素材を商用に使ってもいいですか?
デジタルコンテンツ販売で購入した商品の加工は自由ですが、商用への利用に関しては各クリエイターの判断によります。
販売元となるクリエイターに個別に確認をお願いします。

解決しましたか?
解決しないときは、フォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ
購入した商品をダウンロードできません。
購入した商品は、決済確認後にダウンロードできるようになります。

決済確認後でもダウンロードできないときの多くの理由は以下です。
・お使いの回線が混みあっている。
・サーバーの状況により、一時的にダウンロードに支障が出ている。

一時的な理由のこともありますので、時間をおいて再度お試しください。
ダウンロードでエラーとなったものでも、1ヶ月間はダウンロード可能ですので、ご安心ください。

*ご利用環境が推奨環境になっていないためにエラーとなることもありますので、最新版にアップロードをお願いします。

解決しましたか?
解決しないときは、フォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ
ダウンロードしたファイルの保存場所がわかりません。
お使いのブラウザやパソコンの設定によってファイルの保存場所が異なりますが、一般的な場所は以下となっています。

【Windows】
Internet Explorer: 通常、ファイルを保存する場所を選ぶことができます。
分かりやすい場所に保存したい場合には、保存先をひとまず「デスクトップ(Desktop)」にしておくこと方法があります。フォルダを指定しない場合は、デフォルトで直前にファイルを保存したフォルダに保存されます。
Firefox: 指定されている場合を除き、ファイルはデスクトップに保存されます。
Safari: 通常、画像はダウンロードフォルダかデスクトップに保存されます。

【Macの場合】
通常、ダウンロードフォルダに保存されます。

解決しましたか?
解決しないときは、フォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ
銀行振り込みの場合、いつダウンロードできるようになりますか?
銀行振込の場合、コンテンツパーク事務局での入金確認の後、ダウンロードが可能となります。
コンテンツパーク事務局の対応時間外や銀行の営業日によって、お時間を頂戴することもあります。
お急ぎの場合は、クレジットカード払いをオススメします。

解決しましたか?
解決しないときは、フォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ
コンビニ後払いのとき、いつダウンロードできるようになりますか?
コンビニ後払いは、株式会社キャッチボールの提供する「後払いドットコム」サービスを適用し、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
与信が承認された段階で仮払い完了の扱いとなり、ダウンロードできるようになりますが、審査時間は一定ではありません。
お急ぎの場合は、クレジットカード払いをオススメします。

*後払い手数料200円のご負担をお願いします。

解決しましたか?
解決しないときは、フォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ
素材をすぐにダウンロードしたいのですが、どうすればいいですか?
商品は、決済確認後にダウンロード可能となります。
お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ後払いから選択できますが、お急ぎの場合は即時決済となっているクレジットカードをご利用ください。

解決しましたか?
解決しないときは、フォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ
販売素材のデータは、圧縮したものをダウンロードするスタイルですか?
デジタルコンテンツ商品は、基本的に[zip形式]となっております。
ダウンロード後、解凍してご利用ください。

解決しましたか?
解決しないときは、フォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ
10件中1~10件目表示